Warum wir auf ISO 9001 setzen – und was das Team und unsere Mandant:innen davon haben

Ich will nichts beschönigen. Die Einführung der ISO 9001-Zertifizierung 2017 war für uns als eine der größten Steuerberatungsgesellschaften in Starnberg zunächst eine echte Herausforderung: Prozesse dokumentieren, Abläufe strukturieren und gemeinsam an kontinuierlichen Verbesserungen arbeiten – das kostet Zeit und Energie.

Doch bis heute, nach einigen Jahren Erfahrung, sind wir überzeugt: Der Aufwand der Zertifizierung lohnt sich in jeder Hinsicht – für die Kanzlei genauso wie für unsere Mandant:innen.

Durch die ISO 9001 haben wir deutlich mehr Klarheit und Struktur in unseren Arbeitsalltag gebracht. Jeder im Team weiß genau, was zu tun ist und wie die Abläufe funktionieren. Besonders profitieren neue Kolleginnen und Kollegen: Dank klar beschriebener Prozesse gelingt die Einarbeitung schneller und reibungsloser. Das spart Zeit, reduziert Unsicherheiten und macht den Einstieg für alle leichter. Die Zusammenarbeit im Team läuft dadurch entspannter und effizienter.

Was uns besonders gefällt

Ein großer Vorteil der ISO 9001: Wir hinterfragen uns regelmäßig selbst. Die Zertifizierung ist kein starres Korsett, sondern gibt uns die Möglichkeit, flexibel auf neue Anforderungen zu reagieren und unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

Eine sehr große Unterstützung ist auch das jährliche Audit durch den TÜV Süd. Der Prüfer hinterfragt kritisch unsere Prozesse und gibt uns wertvolle Anregungen mit objektivem Blick von außen.

So bleiben wir als Kanzlei beweglich und können uns stetig weiterentwickeln – zum Vorteil unserer Mandanten und unseres Teams.

Ein großes Plus fürs Team

Alle Teammitglieder bringen ihre Ideen ein, und gemeinsam finden wir immer wieder neue Wege, uns zu verbessern. Das stärkt unser Teamgefühl und macht die Arbeit einfach mehr Spaß. Ein schönes Feedback dazu kommt von unserer Kollegin Kristina:

„Am Anfang war ich skeptisch, ob das wirklich nötig ist. Aber inzwischen sehe ich, wie viel strukturierter unser Alltag geworden ist. Wir wissen, woran wir sind – und können uns auf das Wesentliche konzentrieren.“

Mehrwert für unsere Mandanten

Auch unsere Mandanten profitieren unmittelbar von unserem Qualitätsmanagement nach ISO 9001. Durch klar definierte und kontinuierlich optimierte Prozesse bearbeiten wir Anfragen schneller und zuverlässiger, minimieren Fehlerquellen und gewährleisten eine konstant hohe Beratungsqualität. Unsere strukturierte Arbeitsweise ermöglicht es uns, flexibel auf individuelle Anforderungen einzugehen und auch bei komplexen Sachverhalten stets den Überblick zu behalten. Das schafft Vertrauen, Transparenz und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit – damit sich unsere Mandanten jederzeit bestens betreut fühlen.

Unser Fazit nach acht Jahren

Der Aufwand für die ISO 9001-Zertifizierung zahlt sich aus – für uns als Kanzlei, für unsere Mandanten und vor allem für das ganze Team. Das Beste daran: Wir bleiben flexibel, entwickeln uns ständig weiter und schaffen gemeinsam eine Arbeitsatmosphäre, in der sich alle wohlfühlen und einbringen können.